Защита прав потребителей

Профессиональный  рейтинговый конкурс, связанный с вопросами защиты прав потребителей «Сильно сказано!» 

Администрация города Донецка информирует Вас о том, что в рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» государственной подпрограммы «Экономическое развитие и инновационная экономика», утвержденной постановлением Правительства Ростовской области от 15.10.2018 № 637 департамент потребительского рынка Ростовской области проводит профессиональный рейтинговый конкурс, связанный с вопросами защиты прав потребителей «Сильно сказано!».

Конкурс проводится с целью повышения уровня правовой грамотности, а также изучения и обобщения положительного опыта работы общественных организаций (приемных), средств массовой информации и муниципальных образований Ростовской области в направлении обеспечения защиты прав потребителей по следующим номинациям:

- «Лучшая презентация проекта на тему защиты прав потребителей среди общественных организаций, объединений (приемных) по защите прав потребителей, осуществляющих деятельность на территории Ростовской области»;

- «Лучший печатный, видео и аудиоматериал, интернет-материал на тему защиты прав потребителей любого жанра среди средств массовой информации Ростовской области: информационных агентств, региональных телеканалов, радиоканалов и Интернет-СМИ»;

- «Лучшая презентация проекта на тему защиты прав потребителей среди муниципальных образований Ростовской области».

Контактная информация по конкурсу: +7 (989) 708-10-81, silnoskazano@yandex.ru, специализированный сайт: https://сильно-сказано.рф/.

        Заявка на участие в профессиональном рейтинговом конкурсе, связанном с вопросами защиты прав потребителей

Положение об организации и проведении профессионального рейтингового конкурса, связанного с вопросами защиты прав потребителей "Сильно сказано!"

Презентация

Уважаемые жители города Донецка! Администрация города Донецка поздравляет Вас с Днём защиты прав потребителей — необыкновенно важным и значимым праздником для каждого человека! Каждый из нас является потенциальным потребителем товаров и услуг. Сегодня грамотное потребительское поведение позволяет сделать правильный выбор, предотвратить возможное нарушение наших прав, а в случае возникновения конфликта – найти компромиссный вариант урегулирования. Традиционно каждый год Всемирный день защиты прав потребителей в России проходит под определённым девизом. Девизом 2026 года стал  «Безопасные товары, уверенные потребители».  В эпоху онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок проблема безопасности продукции стала масштабной. Наличие надежных правовых рамок, защищающих граждан от некачественной и опасной продукции, становится необходимостью. Последствия небезопасных товаров – это не просто испорченное настроение, это угроза жизни и здоровью граждан.  В этот знаменательный день Администрация города Донецка поздравляет работников общества охраны прав потребителей и самих потребителей товаров и услуг с праздником! Желаем всем счастья, доброго здоровья и долголетия, а приобретенные товары и услуги будут только высшего качества! Пусть будет меньше в жизни разочарований, а закон твердо стоит на  защите ваших прав! Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей 8(86368)2-25-00 Администрация города Донецка План проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2026 года на территории муниципального образования «Город Донецк»

Почтовый адрес: 346330, Ростовская область, г. Донецк, пр. Мира, 39

телефон : 8(86368)2-25-00

E-mail: econ-don@mail.ru

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1  "О защите прав потребителей"

Основные права потребителя

1. Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

2. Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

3. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

4. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

5. Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона.