Сайт в стадии наполнения, прежняя версия сайта с информацией, актуальной до 23.11.2020, доступна по ссылке http://old-donetsk-ro.donland.ru/

Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Региональные порталы Карта сайта Вход

Администрация города Донецка Ростовской области

Защита прав потребителей

Почтовый адрес: 346330, Ростовская область, г. Донецк, пр. Мира, 39

телефон : 8(86368)2-25-00

E-mail: econ-don@mail.ru

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1  "О защите прав потребителей"

Муниципальная программа муниципального образования «Город Донецк» «Экономическое развитие и инновационная экономика»

 

Основные права потребителя

1.Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

2.Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

3.Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

4.Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

5.Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона.


В Каменск-Шахтинском филиале ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» работает консультационный пункт для оказания консультаций граждан по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей.

Дни приема: вторник и четверг с 15-30 до 16-30, по адресу: г. Каменск-Шахтинский, ул. Пушкина, 79, или по телефонам (8-863-65) 7-22-63, 7-27-43. 

Консультации в телефонном режиме: вторник и четверг с 8-00 до 12-00 по телефону (8-863-65-7-58-47) либо на адрес электронной почты: gigena@kamensk.donpac.ru. Получить консультацию по защите прав потребителя можно также на интернет-сайте Управления Роспотребнадзора (http://www.rpndon.ru/).


Обратите внимание!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (ст.18 ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей")

  • Документы
  • Новости
  • События
  • Проекты
  • Доклады и выступления
  • Вопросы и ответы
  • Фотогалерея
  • Видеогалерея
  • Наименование:
    Дата документа:
    Номер документа:
    Издающий орган:
    Тип документа:
    Уровень документа:
    Проект:

    Раздел находится в стадии наполнения.

  • Наименование:
    Дата публикации:
    Текст новости:
    Проект:

    Обязательная маркировка товаров!

    22 Января 2021
    3
    0
    Начиная с 2019 года согласно Федеральному закону о маркировке товаров от 31 декабря 2017 года № 487-ФЗ до 2024 года маркировка товаров должна быть внедрена повсеместно. Главный принцип системы Честный ЗНАК - честность перед потребителями, прозрачность всех процессов (от производства и логистики до...
  • Наименование:
    Дата проведения:
    Описание:
    Проект:

    Раздел находится в стадии наполнения.

  • Наименование:
    Дата проекта:
    Описание:

    Раздел находится в стадии наполнения.

  • Наименование:
    Дата публикации:
    Текст доклада:
    Проект:

    Раздел находится в стадии наполнения.

  • Вопрос:

    Раздел находится в стадии наполнения.

  • Наименование:
    Дата публикации:
    Описание:

    Раздел находится в стадии наполнения.

  • Наименование:
    Дата публикации:
    Описание:
    Проект:

    Раздел находится в стадии наполнения.