Прежняя версия сайта с информацией, актуальной до 23.11.2020, доступна по ссылке http://old-donetsk-ro.donland.ru/

Для авторизации на текущем портале в Вашем профиле ЕСИА должно быть заполнено поле "Электронная почта"

Региональные порталы Карта сайта Вход

Администрация города Донецка Ростовской области

Защита прав потребителей

Презентация

Поздравление с Всемирным днем защиты прав потребителей!

Поздравляем вас с Всемирным днем защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта!

Этот праздник призван сплотить общественные организации, государственные службы контроля и конечных потребителей в борьбе за повышение качества товаров и услуг. Российский Закон о защите прав потребителей предоставил право органам местного самоуправления обеспечивать оперативную защиту интересов потребителей по месту жительства на основе безвозмездности и индивидуального подхода к каждому потребителю.

В Ростовской области уже на протяжении 15 лет работает телефон «горячей линии» 8 961 301-0-103, по которому каждый потребитель может получить бесплатную консультацию по вопросам защиты своих потребительских прав.

Специалисты консультируют граждан о способах защиты своих прав в сферах торговли, транспорта, образования, туризма, бытовых услуг, страхования и прочих, дадут рекомендации как можно быстро и грамотно составить претензию при необходимости. Обратиться за консультацией можно каждый день с 09:00 до 17:00, кроме праздничных и выходных дней).

Также потребители могут отправлять свои вопросы по возникшим спорным ситуациям при приобретении товаров или оказании услуг  на электронный адрес сайта www.zppdon.ru, воспользовавшись его разделом «Задать вопрос».  

Желаем всем удачных покупок и качественных услуг!

План проведения Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2022 года на территории муниципального образования «Город Донецк»


Почтовый адрес: 346330, Ростовская область, г. Донецк, пр. Мира, 39

телефон : 8(86368)2-25-00

E-mail: econ-don@mail.ru

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1  "О защите прав потребителей"

Муниципальная программа муниципального образования «Город Донецк» «Экономическое развитие и инновационная экономика»


Основные права потребителя

1. Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

2. Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

3. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

4. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

5. Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона.


В Каменск-Шахтинском филиале ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» работает консультационный пункт для оказания консультаций граждан по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей.

Дни приема: вторник и четверг с 15-30 до 16-30, по адресу: г. Каменск-Шахтинский, ул. Пушкина, 79, или по телефонам (8-863-65) 7-22-63, 7-27-43. 

Консультации в телефонном режиме: вторник и четверг с 8-00 до 12-00 по телефону (8-863-65-7-58-47) либо на адрес электронной почты: gigena@kamensk.donpac.ru. Получить консультацию по защите прав потребителя можно также на интернет-сайте Управления Роспотребнадзора (http://www.rpndon.ru/).


Обратите внимание!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (ст.18 ФЗ-2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей")

  • Документы
  • Новости
  • События
  • Проекты
  • Доклады и выступления
  • Вопросы и ответы
  • Фотогалерея
  • Видеогалерея