Итоги деятельности МУ "МФЦ"
Отчет о работе МУ «МФЦ» г. Донецка за 2020 год
Многофункциональные центры (МФЦ) – это сеть центров государственных услуг, работающая по всей России. Основной идеей их создания является реализация принципа «одного окна», когда человек освобождается от необходимости ходить по инстанциям.
В Донецке МФЦ действует с 2011 года, его услуги пользуются популярностью у горожан. Об этом свидетельствуют данные за 2020 год, согласно которым сотрудниками центра оказано 15652 консультации, сформировано 28010 дел, выдано 22645 документов по результатам обращений. Среднее время ожидания в очереди для подачи документов составило 1 минуту. В Многофункциональном центре города Донецка организовано предоставление государственных и муниципальных услуг по экстерриториальному принципу, независимо от места регистрации заявителя в Ростовской области. По итогам года МФЦ Донецка по принципу экстерриториальности оказано 388 консультаций, принято 34 дела, поступило из других центров Ростовской области 78 дел.
Сейчас в МФЦ предоставляется более 335 государственных и муниципальных услуг в сферах: земельно-имущественных отношений, архитектуры и градостроительства, ЖКХ, социальной сфере, Пенсионного фонда, Росреестра в сфере регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, кадастрового учета, МВД, ФНС, НКО «Фонд капитального ремонта».
Наиболее востребованные услуги в МУ «МФЦ» города Донецка за 2020 год:
· Министерство внутренних дел. Всего по услугам МВД оказано 3801 консультация, сформировано 5769 дел.
· Пенсионный фонд. Всего по услугам ПФР оказано 1661 консультация, сформировано 3880 дел. Наибольшее количество дел по услуге: «Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, или о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета» составило 2048 дел.
· Росреестр. Всего по услугам Росреестра оказано 2031 консультация, сформировано 3664 дела.
· Социальная защита населения. Всего по услугам Социальной защиты населения оказано 3642 консультации, сформировано 7137 дел. С учетом того, что услуги: «Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг», пособия на ребенка, в 2020 году продлевались автоматически, без предоставления заявителями каких-либо документов, показатели по услуге за отчетный период ниже показателей аналогичного периода прошлого года (2019г.).
· Федеральная налоговая служба. Всего по услугам ФНС оказано 506 консультаций, сформировано 643 дела.
Одним из способов осуществления контроля качества предоставляемых услуг в МФЦ является изучение общественного мнения граждан – заявителей. За 2020 год 91% заявителей удовлетворены качеством предоставления государственных и муниципальных услуг.
Многофункциональный центр не только гарантирует качество и быстроту работы исполнителей, но и исключает любые элементы коррупционной составляющей. Это понятно: специалист, принимающий заявку и имеющий дело с клиентом, на ход ее прохождения никак повлиять не может.
МФЦ нужны людям, так как они позволяют экономить время, необходимое для оформления всевозможных бумаг. Если помните, совсем недавно, чтобы собрать их самостоятельно, надо было посетить множество кабинетов, потратить время в очередях. Сейчас надо лишь отправиться в МФЦ, где оказывают услуги по принципу «одного окна», и можно в одном месте решить все вопросы или получить необходимые документы. Это значит, что эпоха очередей и волокиты в госучреждениях уверенными шагами уходит в прошлое.
Отчет о работе МУ "МФЦ" г. Донецка за 2016 год
Отчет о работе МУ "МФЦ" г. Донецка за 2017 год