Порядок расммотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан в Администрации 

города Донецка Ростовской области

 

Обращение в органы власти - одно из неотъемлемых конституционных прав граждан.

Администрация города Донецка считает работу с обращениями граждан одним из главных направлений своей деятельности.

          Рассмотрение обращений граждан в Администрации города Донецка Ростовской области осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений  граждан» от 02.05.2006 № 59-ФЗ,  Областным законом "Об обращениях граждан", Постановлением Администрации города Донецка от 21.10.2016 №1176 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации города  Донецка", Регламентом Администрации города Донецка и Инструкцией по делопроизводству в Администрации города Донецка.

В соответствии с Положением о порядке организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Донецка, утвержденного постановлением Администрации города Донецка от 21.10.2016 № 1176,   гражданин может обратиться в Администрацию города Донецка лично, направить письменное обращение по адресу: 346330, г. Донецк, пр. Мира, 39, по факсу:  8(86368)2-27-78,  оформить обращение через Электронную приемную граждан Ростовской области.

         Администрация города Донецка  рассматривает по вопросам своей компетенции индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан,  поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.

         Обращения могут рассматриваться непосредственно в структурных подразделениях (в том числе с выездом на место) или их рассмотрение может быть конкретному должностному лицу.

          В необходимых случаях для рассмотрения обращений создаются комиссии в составе ответственных работников  Администрации города, депутатов всех уровней, представителей комитета, управлений, отделов и иных организаций. В этих проверках могут принимать участие сами заявители.

Информация о регистрации, исполнении обращений граждан и о ходе рассмотрения поступивших письменных обращений граждан представляется также специалистом Администрации города по работе с обращениями граждан по телефону – (86368) 2-27-78.

Ваши обращения будут рассмотрены специалистами Администрации города Донецка. Срок ответа на обращения физических и юридических лиц - в течение 30 дней.

Обращения в форме электронного документа направляются в Администрацию города путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области», размещенной в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по адресу: donetsk-ro.donland.ru.

ВНИМАНИЕ! 

Обращения, направленные на иные электронные адреса Администрации города Донецка, не рассматриваются.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Администрации города Донецка,  рассматриваются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006г. № 59 «О порядке рассмотрения обращения граждан в РФ». 

         Требования к письменному обращению: 

         1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 
          2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 
          3.Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.  В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. (Статья 7 ФЗ РФ от 02.05.2006г. № 59 «О порядке рассмотрения обращения граждан в РФ»).

         Обращение в Администрацию города Донецка означает факт согласия гражданина на обработку его персональных данных. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

Ход рассмотрения своего обращения в адрес Губернатора Ростовской области  гражданин может проследить на официальном сайте Правительства  Ростовской области в разделе «Обращения граждан – Ход рассмотрения обращений».

 


Карта сайта Версия для печати © 2009 - 2019 Администрация города Донецка Яндекс.Метрика